服务是银行立足的基石，是当今银行发展的根本，为客户服务是银行工作人员的责任和义务。寒冬已至，给予客户温暖的服务更是银行一线工作人员的使命。
近日中午，工行保定高碑店支行营业大厅内，一位穿着朴素的阿姨背着一个沉甸甸的书包说要存款，在该行大堂人员的引导下，客户来到柜台办理存款业务。客户坐下后，十分不好意思地从背包里掏出来一个装满硬币的盒子以及一沓沓一元、五元、十元等破旧的纸币。“麻烦您帮我把这些钱存上吧”客户小心翼翼地说。该行员工看到这些零钱后立即说:“好的，我们立刻帮您办理。”就这样，在该行网点负责人、大堂工作人员的帮助下，费时两个小时，点好了零钱。最后，这位阿姨笑着说：“真实太谢谢你们了，咱们工行服务态度就是好！”过了一会，阿姨提着一袋橘子回来对该行员工表示感谢，该行员工婉拒道：“别客气阿姨，这都是我们应该做的，您满意就是对我们最大的肯定！”
临近年末，大家虽然工作繁忙，但是还是愿意牺牲中午休息的时间来服务客户。看到客户的笑脸，该行员工都感觉心里暖暖的。该行员工表示，多一份耐心，多一份细致，在每一件不起眼的小事上都服务到位，共同努力成就更好的工行。
