7月21日中午，一位客户捧着一个大西瓜来到农行丹东合作区新城区支行，进门就说:太感谢你们了，尤其是窗口的那个小姑娘，给你们个西瓜降降暑。
原来，该客户早上焦急的来到网点，说银行卡里的钱被扣走了，而这笔钱原本是要还贷款的，柜面经理立刻安抚客户不要着急，并通过系统为其查询明细。经查询，客户以前通过掌银签约了自动理财产品，20日晚收到理财扣款短信后，不知道自己的钱扣到哪里去了，瞬间慌了神，于是一大早便匆匆赶往网点。
了解情况后，柜面经理耐心的为客户讲解什么是自动理财，同时指导客户进行理财赎回操作。客户说自己原本离新区很远，但是以前来新城区支行办理业务，被网点热情的服务所感动，所以，这次遇到问题第一时间便选择到新区农行咨询，客户也表示，待资金回笼后，会把钱存到新城区支行。
客户送来的西瓜让新城区支行员工倍受感动，银行能给予客户温暖，客户亦会回报银行温暖。银行服务从无小事，开展网点“服务升温工程”后，新城区支行的付出收获了客户无数的肯定，而每一次的肯定都在慢慢滋润着新城区支行，让这个有“温度”的网点变得更加有人情味。
