7月5日，客户刘先生因急事到银行代理父亲办理取款业务，由于匆忙，密码连续三次输入错误导致银行卡密码锁定，按照业务章程，密码解锁需本人到网点办理，但此刻的刘先生非常自责懊恼，因为其父亲行动不便无法亲自到银行。合作区支行营业室主任了解到客户难处后，第一时间安抚住客户，带领一名客户经理前往刘先生父亲家中提供上门服务，经过现场核实情况后，上门人员利用移动设备帮助客户成功进行了密码重置，同时为客户办理了手机银行，并耐心指导客户使用。
合作区支行营业室一直本着“客户至上，始终如一”的服务理念，克服网点人员紧张的局面，想客户之所想，急客户之所急，为特殊客户提供暖心的上门服务，扎扎实实为客户解决好每一个疑难问题。
