银行旺季营销工作已进入年末冲刺阶段,同行竞争愈加激烈,大家都忙碌了起来。今年的旺季对京东支行与往年不同,重装整新再出发!在行领导的带领和同志们的共同努力下,京东支行做好了充足准备来迎接挑战,将压力变成前进的动力。交出一份令人满意的答卷。
一是做好网点的各项内部管理以及上下级协调工作,履行好各项工作责任,对外按照各项工作要求,开拓市场,细分客户,抢占先机。
二是优化服务水平,打造服务亮点。银行是服务行业,网点是要直接面对服务客户的,所以厅堂服务尤为重要。因为现在天气比较寒冷,对于进门的每一位客户,在门口我们就会送上一杯热水,让客户刚进门就可以直观的感受到网点的服务的“温度”,同时也要把这打造成一个记忆点,赢得回头客,做好口碑,提高网点竞争力,进而争取优秀客户资源的亲睐。
三是打铁还需自身硬,专业素质也要跟上。利用晨会、夕会传达工作要点、目标,每天让不同的员工来讲解我行的重点产品以及业务流程,实行通关。让全员参与进来,连点成面,通过各岗位人员的相互配合简化营销流程,不断琢磨并吃透产品营销话术和复杂业务操作流程,提高办事效率,赢得客户满意度。
四是全员营销,人人争先。旺季厅堂营销,兵家必争之地,网点要一直践行“泛客户经理制”的发展理念,人人都是客户经理,全员都要营销。优化劳动组合,提升人员“弹性”。务必让每一位员工上柜台会办理业务,下厅堂能开口营销。每天业绩上墙,对业务不达标的员工进行谈话帮扶,帮助其找到自己的不足之处并加以改正,提高其营销技能。