为持续提高队伍优质服务水平，推动全行业务更加稳步、快速的向好、向优发展，建设银行石家庄分行一直坚持强化队伍的优质服务效果、优质服务质量建设。特别是近年来，该分行战胜新冠病毒肺炎疫情负面影响，从多视觉、多层次入手，推动全行优质服务工作稳步发展，不断适应业务发展的新需要、新节奏，并在持续拉动全行业务保持稳步上升过程中，发挥着越来越大的作用。
在强化优质服务工作过程中，建设银行石家庄分行一是注意从队伍的思想教育入手，向员工队伍的作风建设要效果。具体工作过程中，该分行调动各种积极因素，一直把员工队伍的思想建设、作风建设，当做一件大事切实抓好、抓出实实在在的工作成效。二是注意结合业务开展情况，注重促进服务功能的转型发展。该分行结合全行业务工作开展情况，从服务方式的升级换代入手，不断加速相关服务功能的升级，由单一业务服务向全面金融服务转变，促进全行服务模式和资源配置方式的全面转型发展。三是加快业务流程建设，向优质服务流程要效果。建设银行石家庄分行围绕“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念、“客户至上，注重细节”的服务理念，结合工作开展过程中的具体问题，加快优质服务工作流程的建设步伐，让优质服务更加深入员工心里，并通过员工队伍扎扎实实的行动，向广大客户传导，温暖客户心，收获更好的业务经营效果。
