2021年11月26日一大早，客户万南亮双手提着一面“真心为民办事，倾心为民解忧”锦旗来到青山湖支行个贷中心，指名送给邓钦晨同志，以表彰他耐心优质的服务工作。
他行有一位名为万南亮的客户，在2019年身患重疾，向银行卡中心申请协商还款，因情况特殊未有处理结果，后客户在2021年痊愈后再次到银行卡中心协商还款均未得到处理结果。
9月26日，银行卡中心将客户转至青山湖支行处理。邓钦晨同志在接到万南亮客户的工单时，第一时间便联系客户，了解到真实情况后，积极与银行卡中心取得联系核实情况，并向支行领导汇报客户的真实意图和想法，在此期间，他一面耐心的安抚客户情绪，主动前往客户家中核实，了解客户真实意图，一边积极向领导表明事情的重要性。
耗时2个月，在他苦口婆心的劝导下，经过支行和银行卡中心领导的批准，同意该客户的协商还款请求并制定还款计划，至此协商成功。
客户万南亮为表达感谢之意，专门制定了一面“真心为民办事，倾心为民解忧”锦旗，赠送给邓钦晨同志，肯定邓钦晨同志的优质服务工作。张晖
