近日，邮储银行婺源县支行营业部成功拦截一起电信诈骗案，为客户胡先生挽回资金损失近5万元，随后胡先生为该网点送来一面锦旗——“认真负责办实事，热情贴心为客户”。
据了解，胡先生于11月26日下午来到邮储银行婺源县支行营业部要求办理转账业务。大堂经理程秋娣热情接待，询问胡先生转账事由并指导其办理。在排队等待过程中，大堂经理发现胡先生一直在接听电话，似乎与对方在交涉什么。出于职业的敏锐性，大堂经理进一步询问胡先生是否认识收款方，胡先生说是转账给自己，自己在淘宝上买的东西未发出，店方要求退款，加了自己的QQ，买的东西是70元，对方退了自己500元，然后要求自己将所有账户的资金归集在一个主账户上，所以来银行转账了。大堂经理听后，更起疑心，意识到这可能是一起电信诈骗，于是让胡先生给自己查看了先前的来电号码，是400开头的香港的电话。这更加证实了大堂经理的猜测，随后引导客户至网点办公室，向支行长报告后，大堂经理与理财经理耐心地向客户解释，让客户千万不要相信，等到将钱全部归集后，骗子会一次性全部划走。此时，胡先生仍有顾虑，称自己领了对方500元退款金，不按其操作会涉案，欠款利滚利，会越来越多，永远都还不清。网点工作人员告诉胡先生这是骗子的常用手段，之前发生的电信诈骗案件中也有类似的情况。经过银行工作人员的耐心劝阻，胡先生才相信自己遇上了诈骗案，马上将账户里的资金全部取出，直夸邮储银行服务好，有耐心，诚心诚意为客户着想。
据悉，该网点时刻紧绷防范电信诈骗这根弦，持续开展防范打击电信诈骗金融知识的宣传教育活动，引导客户下载安装“国家反诈中心”app，让广大客户学会快速识别和应对电信诈骗，帮助广大客户“守好钱袋子”。同时，在源头上坚决执行“断卡”行动，清除可疑账户，切断诈骗分子的获利渠道，有效防范诈骗行为的发生，切实履行维护金融安全的社会责任。（詹艳红）
