为深入推进“网点服务升温工程”，在省行“十佳最暖厅堂”和“十佳暖心人物”评选结果公布后，葫芦岛连山支行积极在所属十个网点员工中开展了“双十佳”大讨论活动，要求向“十佳最暖厅堂”看齐、向“十佳暖心人物”学习。
反思本网点应该向“双十佳”学什么的问题。要求网点观看省行经管网“双十佳”视频，在晨会中讨论，对比分析本网点存在的不足，分析原因，找出差距，增强以客户为中心的服务意识，增强员工主观能动性，提升网点整体服务水平。
解决本网点应该向“双十佳”怎么学的问题。立足本岗位为客户提供更加规范、优质、高效的金融服务，站在服务对象的角度，从服务态度、服务质量、服务礼仪、营业大厅服务规范四个方面为着手点，做好文明服务工作。
落实本网点应该向“双十佳”学后怎么做的问题。积极培树“赢在大堂”的服务理念，做好柜员“七部曲”，通过“最暖厅堂”和“暖心人物”的榜样示范作用，凝聚起服务工作的正能量，带动网点服务品质的提升。
