建行江苏省淮安分行以精细化管理为抓手，采取多项措施促进下辖网点服务升级。一是积极推进网点数字化经营。引导网点熟练掌握新一代系统模块功能运用，用大数据为网点客户“精准画像”，推进全面客户关系管理和客群精细化维护；促进网点大力推广和使用金融科技平台，参与打造活跃客户的生态场景，采取“线上+线下”一体化方式促进客户服务体验提升。二是推进网点服务精细化管理。以“网点服务管理指数”和相关管理考核办法为导向，认真落实过程管理。从服务规模、服务效率、服务基础、服务效果多个维度分析影响网点服务工作的短板所在，采取措施自查自纠，针对性地改进相关业务流程的客户服务质效。三是开展网点服务升级专项行动。以“服务先行，增效蝶变”为主题，跨年度开展网点服务升级专项活动。
