2021年以来,工行金华东阳支行把PLUS信用卡营销作为客群深耕、中收促收、收单发展的重要工作,明确营销主体,抓实宣传督导,推动PLUS信用卡业务不断发展。截至11月22日,该行累计发卡594张,当年启卡390张,发卡启卡量位居全市前列。
一、明确营销主体。针对业务细分,该行进一步明确营销主体,把网点客服经理作为PLUS卡主要营销责任人,负责网点业务培训、营销和督导工作,通过抓好客服经理队伍聚焦业务开展,提升营销效能。
二、明确客群方向。对每一个到店客户实施PLUS卡开口营销,以“开卡有礼”“加油返现”“启卡送利”等信用卡促销活动作为营销利器,吸引客户办理;开展“每周外拓”,到优质企事业单位集中营销;针对有贷户客群,加大产品捆绑力度,提升贡献。
三、抓实通报督导。为作好业务督导跟进,该行个人业务部指定专人督导,建立信用卡营销微信群,每周通报营销进度,对落后人员进行约谈,营造比学赶超氛围。同时加强业务辅导,对问题及时处理、答复,释疑解惑。
四、抓实宣传培训。为营造PLUS信用卡开卡用卡氛围,该行自制宣传物料,摆放厅堂显眼位置,并通过微信朋友圈、商户平台等渠道进行投放,扩大宣传覆盖面,让更多客户了解PLUS卡功能优势,提高开卡启卡兴趣。同时抓好全员业务培训,让全员参与到信用卡营销上来。