为响应总⾏“反诈伴您⾏，重阳送安⼼”⼯⾏驿站主题关爱活动，保障⽼龄客群的财产安全。在十月，工行南昌⻘⼭湖上海路⽀⾏认真贯彻落实总⾏反诈精神，积极组织开展反诈活动。
⼀、以⽹点宣传为主要⼿段。⾸先，该行行长与主管雷厉⻛⾏，当即更换折
⻚、电⼦屏屏显、公告栏告示为反诈宣传活动;其次，⼤堂经理积极向进⼊⽹点
的客户普及电信反诈知识;再次，客服经理在为年迈客户办理⼤额现⾦或转账业
务时友善提醒防⽌诈骗;最后，客户经理配合主任组织⽹点反诈沙⻰，⾯对⾯回
答并解决⽼龄客群的疑惑。
二、以电话通讯为辅助⼿段。该行全体员⼯⼀对⼀向⽼龄客户外拨电话，以
告知最新电信诈骗⼿段。客户向⼯商银⾏表达了⾃⼰的谢意。他们表示这⼀通暖
⼼的电话不仅利于提升⽼年群体的防诈能⼒，还流露出⼯商银⾏的⼈⽂关怀。
三、以社交⽹络为补充⼿段。该⾏员⼯通过朋友圈发布反电信诈骗的视频图
⽂，其中详细披露了当前电信诈骗的典型案例。以这种直观且具有冲击⼒的⽅式
促使客户紧绷反诈反赌之弦，协⼒构筑反诈反赌防线，共建美好和谐社会。
四、以⾛进家家户户为强化⼿段。在下班时间与休息⽇，该行行长组织员⼯
逐户拜访⽹点附近的居⺠，向他们分发反诈宣传折⻚，辅助他们安装“国家反诈
中⼼”APP。这⼀⽅式既有助于推进⽼龄客户防电信诈骗活动的进程，也有助于
树⽴我⾏正⾯形象，彰显⼤⾏⻛范。胡聪
