个人客户信息9要素管理一直是网点的工作基础。为提升个人客户信息的完整性、有效性、真实性，顺外支行按照上级行个人客户信息质量治理要求和目标，结合本行存量客户和新增客户信息完整情况，采取多项措施持续开展个人客户信息数据质量治理工作，努力提升治理成效。

一、加强组织领导。网点负责人高度重视客户信息维护治理工作的重要性，将客户信息治理工作当作落实反洗钱监管要求，提升合规风险控制水平基础性工程抓实、抓好，确保客户信息完整性、有效性、真实性上升层次人，符合监管要求。指定专人负责。 
二、加强信息排查。 网点要求现场主管，每周一次对网点新开户的客户信息进行排查，发现问题责令进行补录。通过多种渠道提示客户更新身份资料和基本信息，对在规定期限内拒绝提供有效身份证件的高风险客户，采取中止非柜面服务、只收不付或劝其销户等控制措施。
三、加强治理管理。对新开户银行卡、信用卡等业务严格要求9要素齐全，柜员录入要全面真实，杜绝信息缺失；对存量客户上级行发来的通知和表格所涉及的信息不全要，强化厅堂管理和内外联动做，好客户的宣传解释工作，争取客户的理解，据系统提示消息及时协助客户填写信息表，确保现场完成信息补录。
四、加强治理督导。网点对排查出来的问题，要在3个工作日内进行整改到位，对没有整改到位的进行个人的积分扣罚，对出现的问题进行总结分析。网点主任对个人客户信息治理全过程进行督导和督促，保证个人客户信息综合治理工作有序有效开展。
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