今年以来，工行台州黄岩支行认真贯彻落实上级行决策部署，强力推进普惠金融业务发展，加大对中小微企业的金融服务力度，助力本地实体经济发展，让金融服务质量再进一步。
一、加强考核激励，激发内生动力
该行进一步提高全行上下发展普惠的认识，提升发展普惠业务的使命感的同时提高政治站位，强化使命担当，注重考核机制，激发业务内生动力。一是明确考核对象及内容，该行将辖属普惠客户经理作为专项激励的考核对象，将新增信贷投放、小微企业拓户、贸易融资中间业务收入、新增投放的不良控制等作为考核内容；二是确定考核原则及方法。该行按照实事求是、经营合规、业务新增、分配兼顾、浮动定价的原则进行考核兑现，确保考核激励的公平、公开、公正。同时确定了每项考核内容的基准价格、界定标准及计算方法，让考核对象看得清楚、算得明白，激发营销动力。
二、加强精准营销，提升市场战力
该行持续做好客群目标客户的梳理(规上企业目标库、亿元以上企业目标库、小微园区目标库等)，摸清市场、研究市场，贴近市场，了解客户需求，寻找新的增长点，落实到具体客户、具体名单，目标明确改进金融服务，最终达到广大客户全面了解工行小微企业金融政策、小微金融产品以及各项惠企惠民举措，促进小微信贷精准营销，将工行的普惠金融打造成“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的金融精品。
三、加强全行联动，客户服务给力
该行加大外拓营销指导和服务保障力度，要求支行各部门各网点做好营销过程中的各项落地衔接工作，以普惠贷款产品作为营销主体，加强结算、存款、代发工资等全产品综合营销，不断提高产品覆盖率。除此之外，通过全面梳理业务操作流程，提高业务处理速度，以优质服务和产品带动新客户拓展和存量客户挖掘维护工作，齐心协力推进普惠业务全面发展。
旺季期间，该行在日常营销中得知一企业因购买厂房急需融资1000万元，并要求在5个工作日内资金到位。该行行长了解情况后亲自带队了解企业真实状况、往年融资及实际需求后，当场确定了合作意向，并确保在3个工作日完成贷款发放。客户经理当天立即收集资料，加班加点投入工作之中，并于第二天下午完成企业贷款所需材料交相关部门审议，在前中后台领导同事的通力配合下，当天完成流程审批。全员投入，全员皆兵，最终三日内顺利为该企业完成1000万元的融资，切实把改行普惠的“及时雨”带进了企业。
四、加强业务培训，锻造素质能力
该行注重业务培训，锻造精兵强将的金融战队，不断探索和丰富培训渠道，促进普惠金融业务培训由数量向质量转变。一是充分利用网络大学、视频教学等学习渠道，让客户经理自主安排学习时间，做到“查不足、补短板、促提升”;二是采取送教上门等方式，主动走进支行、走进网点，上门为客户经理开展业务培训，并根据不同支行和网点的业务发展情况调整培训内容，提升培训工作的效果;三是每周集中开展学习夜通过师傅带徒弟方式开展“扫盲”，重点围绕普惠金融行业政策、操作流程、调查要点、存续期管理等环节进行详细解读，确保新手客户经理人人知政策、懂业务、能实操。
