商城支行营业室为提升服务效率，将服务流程进行了细化、优化，取得了良好的效果。
一是网点负责人统筹安排各项工作，根据每个人的特长合理安排工作岗位，保证所有人员都能在自己的岗位上发挥最大的优势，同时不空岗不缺岗，为客户提供最优质的服务；二是真正做到来有迎声、走有送声、微笑服务，绝不因客流量增多而服务质量和客户体验却并未因此降低，优质高效，每一个客户都有专职客户经理服务，即使在等待中也能心情愉悦;三是一杯茶水、一包点心不只缓解了客户的饥渴，更代表着我们对客户的重视和尊重，真正让客户体验到宾至如归的舒适。
