近期，潍坊分行制定消保营业网点消费者权益保护工作百日治理专项行动方案，为提升我行消保管理，市行营业部制定相应措施，提升我行客户服务满意度。
首先根据市分行办法，相应修改我行考核办法，确保我行消保工作平稳开展；其次营业网点通过九连屏，对相应考核要求进行逐条分析学习；第三逐条分析前期我行消保工作中出现的投诉问题，讨论解决办法，避免再次出现类似问题；第四充分利用上级行下发的网点投诉电话公示牌及小卡片，张贴分发到位，引导客户现场解决相关问题，避免矛盾升级；第五做好晨会提示，利用晨会时间每日提醒营业网点人员做好相应服务，提高客户满意度。
