为做好疫情常态化防控工作,宿迁建行营业室坚决贯彻落实省、市分行党委的工作部署,采取多项措施,将客户、员工的生命安全和身体健康放在第一位,把防控疫情及保障服务作为当前最重要的工作来抓,切实履行社会职责,努力为打赢疫情防控阻击战贡献我们的力量。
一、强化组织领导,提高责任意识
7月29日营业室召开疫情防控专题会议,学习传达省、市分行相关文件,再次研究在目前形势下该如何戮力同心做好疫情防控工作。明确各支行、各部门“一把手”是第一责任人,明确疫情防控期间工作职责,同时要求多维度、多角度做好疫情防控宣传和指导工作。党总支成员坚持到一线督查疫情防控工作,严格落实督导职责,将疫情防控工作责任落实到人到点。党总支书记于方军带领综合管理部到辖内8个支行进行实地走访,检查疫情防控措施落实情况,就客户体温检测、客户口罩佩戴、营业厅客户量控制、营业厅消毒等情况进行督查,同时结合防台、防汛工作对网点安保工作及安全运营情况做了实地考察。
二、坚持防控结合,落实防控责任
一是加强员工自我防护。营业室向市行申请领取了口罩、酒精、洗手液等防疫物资,及时分配给各支行,确保分配到人。各支行实行日间定时消毒制度,由专人对营业厅网点厅堂、自助机具设备、柜面台面,尤其是对门把手、机具按钮等人员接触频繁部位等进行重点消毒,加强对外来快递、单证等物品的消毒,为客户提供安全、放心的服务环境。
二是加强外来人员防控。各网点营业期间在营业厅入口处安排专人负责测温、登记、验码,厅堂内做好控距、通风,尤其是苏康码验证工作,无论是本行员工,还是客户均需要出示苏康码,否则不得进入办公场所。
三是加强防疫信息管控。按日开展全体员工排查,每日报送疫情排查表、隔离人员及苏康码情况表,有异常报情况,无异常报平安。组织全体员工包括外包人员进行核酸检测,请休假及外出培训员工,均需通过核算检测无异常后,再到岗工作。
三、优化金融服务,开通绿色通道
一是用好场景化建设。利用我行前期搭建的智慧化生态场景,为学校提供线上缴费平台、为医院提供无感支付停车服务、为客户提供线上信贷产品,避免过度接触交叉感染,为疫情影响下负重前行的企业提供及时的“资金驰援”。
二是加强电子银行渠道服务。号召员工通过微信转发线上金融业务办理流程,广泛引导客户灵活运用手机银行、网上银行等电子渠道办理相关业务。同时,大力推广 “建行到家”、“智慧扫码办”、“掌上网点”等服务新模式,在常态化疫情期间减少接触,降低传染风险,不断提升客户体验。
三是在各网点入口及劳动者港湾配备口罩,以便客户不时之需。确保柜面速汇通、转账等各类公益捐赠渠道畅通和零手续费,并为防汛、防台和疫情捐款业务开辟绿色通道。
下一步,宿迁建行营业室将继续做好疫情防控工作,以最严要求、最实举措、最大力度落实好疫情防控各项要求,同时保证提供便捷、高效的金融服务,为打赢疫情防控攻坚战积极贡献力量。