始于感恩，臻于感动。将服务送上门，让特殊客户享受温暖金融服务，是工行保定长城支行一直以来坚守的理念。
近日，工行保定长城支行迎来了一位办理财产继承的客户，由于公证书上该继承人是其母亲，老人家年龄偏大且腿脚不便，无法亲自来网点办理业务。了解事情缘由后，该行网点负责人与同事决定为老人上门核实情况，争取用最短的时间为帮客户解决问题。
次日清晨，该行两位上门人员做好疫情防范工作，带上体温枪，来到客户家中。进门后，为卧床的老人测量体温，问候老人。随后两位上门人员耐心核实老人该笔业务意愿的真实性，顺利完成了上门服务。之后与老人的儿子一同返回网点，最终将业务成功办理。客户也对该行的服务赞赏有加。
银行服务无小事，上门服务暖人心。该行表示将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行银行人的光荣使命。
