近日，一对老年客户到工行保定高阳支行办理社保卡密码重置及短信提醒业务。两位老人年事已高且行动不便，该行工作人员见状，主动出门迎接，提示老人戴好口罩，搀扶两位老人进门。老人在工作人员的照顾下做好登记工作，分别被带领到不同的智能机同时办理，减少了老人的等待时间。该行工作人员全程搀扶引导，在保护客户隐私的前提下方便了老年客户办理业务。
两位老人办理好了业务，对该行的服务连连称赞，离开网点时，该行工作人员将客户送上车，并叮嘱客户路上注意安全，提醒客户记清社保卡密码，妥善保管，注意资金安全。其他到店客户见状也称赞该行工作人员的服务温暖贴心，称赞工商银行是个有社会责任感的银行。
为客户提供多样化细致化的服务是工行保定高阳支行全体员工的不断追求，该行表示在今后的工作中会更加努力，为客户带来更加暖心专业的金融服务。
