近日,工行保定满城支行召开了由该行行级领导、部室经理、网点负责人参加的服务工作分析会，会议要求:
一、持续做好到店客户测温登记。在测体温同时做好登记，严格坚持“四个十”网点服务规范，确保做到“十严禁”、“五声服务”、“厅堂服务三个主动”和“柜面服务三个主动”，积极做好服务管理，坚持各项服务规范，进一步提升服务质量。
二、鼓励员工换位思考。要求员工时刻站在客户的角度想问题，思考如何优化服务工作，学习服务工作中好的做法，增强服务意识，提升服务水平。
三、改善网点卫生，美化服务环境。结合区政府创城工作，该行要求：一是优化网点卫生服务环境。严格按照服务要求保持各类设施的干净整洁，督促保洁人员不留卫生死角；二是桌面物品规范化摆放。努力营造干净整洁、温馨优美的营业环境，提升满城工行整体服务形象。
