7月14日，工行保定白沟支行召开服务分析会，该行主管行长通报了近期白沟工行服务考核情况并展开分析，对网点服务工作提出以下具体要求。
一、统一思想认识。各网点利用晨夕会对近期网点服务工作进行总结，提高员工服务意识，牢记“四个十”服务规范，网点负责人要切实负起责任，以身作则，结合“我为群众办实事”实践活动，用良好的服务为客户办实事、解难题。
二、加强服务培训。班后开展服务培训工作，以优秀网点、优秀员工为学习榜样，加强正面引导，规范服务用语和服务动作。对新上岗员工开展服务集中培训，保证尽快进入工作状态。
三、持续加强日常监督。做好服务工作是打造客户满意银行的重要环节。明确网点负责人直接管理职责，监督各网点员工在服务中的工作状态，及时调整，不断提升服务质效。
