工行保定七一支行高度重视网点厅堂服务工作，要求全体员工深入践行“我为群众办实事”，牢固树立以客户为中心的理念，提高服务温度,提升服务质量。
一是落实责任。明确该行行长是全行服务工作的第一责任人，网点负责人是网点的第一责任人，要求各网点明确一名服务工作联系人。主管行长每日对服务工作进行指导点评，树立先进典型，总结经验教训。
二是增加服务供给。通过人员调整，改进劳务组合，保证服务供给。
三是提升服务效率。大力宣传社保卡金融功能使用，分流柜面压力。厅堂人员提高业务分流的精准性，柜面人员提高业务办理速度，共同促进服务效率提升。
