为进一步准确了解和掌握各类声誉风险隐患，提升支行员工声誉风险防范意识和识别能力，邮储银行新干县支行积极做好声誉风险防范工作。
一是细致排查，筑牢声誉风险防火墙。该行积极部署专项排查工作，从业务发展、外拓营销、操作流程等可能引发声誉风险的方面进行细致排查，对各类客户投诉所产生的原因进行梳理，对照声誉风险要点，突出检查重点和检查目标，在全行上下营造共同防范声誉风险的良好氛围。
二是优化服务，努力提高客户满意度。该行优化厅堂服务，增强服务意识,持续提升服务能力，全力做好厅堂分流和业务引导等工作，就近期的多雨天气该行网点新增加了防滑垫，在醒目位置设立温馨提示牌，并不断加强ATM运营管理，及时加钞，严防各类投诉事件发生。同时，加强网点人员对突发事件应对能力的培训，及时将舆情风险防患至最低，做到未雨绸缪，防患未然。
三是完善机制，扩大正面宣传影响力。该行积极完善声誉风险防范机制，由专人7*24小时对辖内主流媒体、网站、电视台进行负面舆情监测，对舆情信息早发现、早处理、早控制，对声誉风险管理做到主动防范、主动监测、主动有效处置。同时建立了一支由十余位青年大学生为主力的内外部媒体正面宣传队伍，积极扩大正面宣传影响力，提升广大客户对邮储银行的认知，营造良好的舆论声势。
