6月18日上午，大雨倾盆，两名淳朴的老年客户找到支行行长，面色凝重且神情严肃的告知需要将自己全部积蓄取出，向外地法院汇款，拜托该行行长一定要帮忙加急办理。
原来，老人于17日晚接到一通来自监狱的电话，听到远在江西、入狱9年“儿子”的声音，老人又喜又忧，喜的是“儿子”说明自己表现优异可以申请办理减刑，忧的是“监警”表示江西法院需要8.8万元的减刑费用。 电话里，“儿子”与一时无法拿出8.8万元资金的老人“商量”后达成一致：本月21日前汇款8000元，月底前再汇款8万元方可为其“儿子”办理减刑。由于老人在通电话时无法记下卡号，“儿子”在电话那头“耐心”教会了老人对通话进行录音，以便回听抄录卡号。
听完老人叙述及手机上的录音，凭借多年业务经验练就的敏锐警觉，该行行长杨传钊马上断定这是一起电信诈骗。为劝阻老年人停止汇款，杨行长向老年人详细解释了其“儿子”要求汇款减刑的诸多疑点，并将同类案例分享给老人。 老人听完后，虽相信可能遇到诈骗，但救子之心急切，不想错失为儿子减刑的任何一丝希望。见老人心里任有疑惑，该行遂与南昌高新区人民法院取得联系，法院工作人员明确告知老人“法院不会打电话要求犯人家属缴纳罚金以减刑”，在工作人员的耐心劝导下，两位老人终于相信那通来自“监狱”的电话就是电信诈骗张开的血盆大口。
该工作人员凭借敏锐的警觉和用心服务的理念，以高度的社会责任感，为客户避免了经济损失。今后，中国银行恩施来凤支行将继续积极响应政府及监管部门号召，将“防范电信诈骗”意识根植于心，将风险防范贯穿于日常，为客户筑起牢牢的金融“防火墙”!
