近年来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件频繁发生，诈骗手法不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害，也给银行稳健经营带来极大风险，临商银行东岳支行能为预防电信诈骗的发生，认真做好以下工作：
一是强化学习，提高防范意识。支行日常积极开展防电信诈骗的安全防范教育培训工作，认真学习上级行转发风险提示，重点学习相关诈骗犯罪典型手段和形式，强化一线员工的防范意识，切实提高了支行工作人员防范此类案件的敏感性和洞察力。
二是做好宣传，提高警示意识。一线员工积极向客户宣传银行业务办理常识、电信诈骗犯罪的特点，通过柜面宣传引导、张贴提示标语等方式告诫客户不要轻信别人的投资误导等。对于客户遇到陌生电话、短信、微信和诈骗分子谎称家人在外地突发疾病、遇到车祸、通过平台提现等情形时，提示客户一定要准确核实，从源头上堵截电信诈骗事情的发生。
三是注重细节，提高服务意识。支行提示员工在为客户办理业务时，做到多一份警惕心、多一份细心、多看一眼、多问一声，主动提醒。针对客户一直持手机通话，情绪紧张等异常情况，做到主动提醒警示客户。在办理业务时要提高警惕，细心询问客户汇款的原因，并提醒可能存在诈骗案件的发生，从源头遏制犯罪分子的犯罪行为。
