近日一位客户带着锦旗特意赶来工行保定白沟富民支行对客服经理进行感谢。
某日大雨持续下了一整天。该网点对外营业结束正在轧账时，客服经理接到了一通客户打来的电话——是与该行有合作关系的某物业会计打来的求助电话。由于物业每天收到的物业费及水电费现金需要当天及时入账，会计本想等雨停了再来银行，但直到五点大雨都未停止。电话那头客户焦急地询问能不能帮她把钱存上。客服经理了解情况后，立即上报网点负责人，经过与押运同志沟通后，客服经理奔向物业收费点接上客户，存完钱后又将其送回。该行员工积极主动、热情负责的形象在客户心中挥之不去，客户特地制作“热情似火激情昂扬、待客如亲关怀倍至”的锦旗以表感谢。
该行青年员工积极践行”我为群众办实事“，帮助客户解决”急、难“问题，努力在平凡的岗位上做好服务、贡献力量。
