近日，一位老年客户急匆匆地来到工行保定高碑店支行，称将在工行领取养老金，单位会计通知其来银行办理业务。由于客户年龄较大，对银行业务不熟悉，无法描述清楚诉求，焦急不已。工作人员耐心与其沟通，通过直接致电单位会计，最终了解到客户需要办理的是手机号柜面认证业务。随后客服经理高效为客户办理成功，并为其开通余额提醒业务，叮嘱客户银行卡不可出租、出借，谨防电信诈骗。客户对工作人员温馨细致的服务给予了称赞。
该行致力做好有温度的服务，用心用情用力，从细微处着手，立足客户需要，竭尽所能为客户排忧解难，赢得了客户的信赖与认可。
