6月16日，天下着小雨。工行保定徐水振兴支行的客户经理还像往常一样在大堂分流客户，指导客户办理业务。当她看到窗外一位70多岁
的老人缓慢地骑着小三轮车向网点门口走来时，赶紧跑过去，搀扶他上台阶。雨天地面湿，老人腿脚也不方便，客户经理格外小心。她一边走
一边询问老大爷办理什么业务。老人说一笔定期存款到期了，要倒存一下。客户经理让老人先坐下，耐心细致地介绍当前不同期限存款利率。
老人边听边反复询问，考虑到老人年龄特点，客户经理一遍又一遍地解释，并给出建议。老人被客户经理的细致服务和专业素养深深打动了，
连连称赞。最终老大爷办好业务，满意地离开网点。
该行扎实推进党史学习教育，深刻践行“我为群众办实事“，耐心服务老年客户。认真履行岗位职责，用心、用情、用力做好服务，就能
赢得客户信赖与认可。
