征信是依法收集、整理、保存、加工自然人、法人及其他组织的信用信息，并向信息使用者提供的活动。可帮助信贷交易各方判断、控制信用风险，有效降低信贷双方的信息不对称性。工行六盘水分行积极适应业务发展和监管要求新变化，助力信贷业务的健康有序发展，加强征信合规管理和宣传，确保征信信息安全。
严格用户依法合规操作。为确保客户征信信息安全，加强员工征信操作管理培训，在信贷、信用卡专业条线的查询环节，严格执行人行相关文件要求和精神，杜绝无业务背景违规、违法拍照、查询、打印、复印等行为。该行重点加强征信现场与非现场监测，特别是征信系统日常应用过程中的信息安全点，把征信授权材料是否完整规范作为监测重点，加强对疑似违规查询业务的监测和管理。
完善征信异议处理工作。该行高度重视征信异议处理工作，对个贷、信用卡等条线相关异议处理工作人员提出严格要求，凡是客户直接提出异议申请的，均要严格执行首问负责制，妥善解决客户异议，杜绝相互推诿。异议处理要在规定日期尽快完成核实及处理，按照规定流程收集材料并报送上级行处理，并做好台账登记，确保异议处理及时和高效。
加强征信合规宣传。该行通过网点LED电子屏幕、银行柜面水台及发放征信宣传资料等积极向客户宣传普及信用相关知识，解读信用报告，分析不良信用的后果，提醒客户个人征信的重要性，切实让更多的人主动关心自己的“经济身份证”，共同营造良好的信用环境。
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作者：马江
