为进一步提升网点营销能力，建行枣庄商城支行
通过晨会时间，对员工营销技能、服务沟通、优化环境、治理投诉、提升体验等方面持续改进服务质量，提升网点客户服务满意度。
一是认真组织学习，不断提高员工服务和营销意识，利用精准营销及联动营销，进一步提升网点核心竞争力。二是强化大堂经理、柜员和主管的配合互动，做好深度营销，特别是加强对白金卡以上贵宾客户的精准营销。三是增强服务意识，助力支行业务发展。客户服务对企业的发展至关重要，也关乎银行生存与发展的生命线。下一步将积极响应上级行精神，将以增强网点客户服务能力与服务质效为长期目标，多措并举，强化柜面规范服务和网点大堂引导分流，实施智能叫号动态管理，完善应急处理机制，确保自助设备正常运行，通过“抓小”“抓实”等措施,持续提升服务效率，改善服务质量，进而带动整个团队凝聚力及竞争力，为支行稳健发展奠定坚实基础。
