5月22日，在农行城东支行营业厅门前，一辆小车稳稳地停了下来，同时传出来语音播报的声音，“您已到达目的地，导航结束。”客户抬头看了一眼农业银行的LOGO，快速进入营业厅内。
原来，这个人姓刘，家住距市内十多公里的寺儿卜镇，前几年父母相继离世，已经九十多岁老奶奶也已经卧病在床两年多了，前几年，村里为她办了一张银行卡，政府发的各项补助、补贴都往这个账户上打，因为银行卡一直没有激活，造成现在的状态是只能存款，不能取款，但老人需要日常花销，老刘有把银行卡激活的想法，但又不知道农行哪个网点距离近，于是，他在导航系统里输入了农业银行字样，导航把他带到了农行城东支行。
大堂经理周树军了解这一情况后，对老刘说：“我们农业银行在兴工大街上有两家网点，他们距离你家近，既然导航把你带到我们这里，说明咱们有缘分，老奶奶不能亲自到银行来，那就由我们提供上门服务吧。”老刘激动地说：“今天本来是想到银行来咨询银行卡激活要什么手续的，没想到银行的同志服务这么周到，谢谢您了!”当天下午，周树军和银行的另外一名员工到老刘家里，顺利地为老奶奶银行卡激活。
