为保证客户的利益不受侵犯，农行连山支行一直把客户放在与银行同等的位置，引导员工使用正确的代理保险话术，履行对客户财产的安全保障义务。
在代理保险工作中，他们要求员工做到“四不”，即：不隐瞒、欺骗、误导客户，员工要公平对待所有客户，不因有关因素而歧视客户;不销售或推荐未经本行审批的产品;不代销未持有金融牌照机构发行的产品;不恶意中伤、诋毁竞争对手。要恪守诚实信用原则，帮助客户了解产品功能、购买程序，同时分析利弊，如实详细提示产品及服务的特点和风险，做好客户的参谋。
