工行宜春樟树支行服务实体经济提质增效协同推进普惠金融业务发展

　　工行宜春樟树支行服务实体经济提质增效协同推进普惠金融业务发展工行宜春樟树支行把普惠金融的落脚点放在实体经济、助力小微企业发展的新动力上，以融资业务为立足点，全面提升普惠金融服务，支持疫情过程的小微、民营企业的资金周转，保持企业员工稳定就业，全方位支持小微企业发展。

　　一、打造金融服务良性循环生态系统。该行以精准化融资为服务抓手，将小微企业日常经营管理结算、外汇业务、融资贷款、员工工资发放、开立票据等金融服务功能一网打尽，转变传统的部门职能相分隔、维护团队不明晰的现象，以流程化、系统化、全面化的服务内涵持续打造优秀服务口碑，真正变“向内引进”为“向内引进向外展示”，打造企业金融服务良性循环生态系统。

　　二、支持小微企业做大做强。该行认真落实“服务承诺制”“首问负责制”和“跟踪回访制”，对企业的业务咨询，明确业务发展部作为责任部门进行受理，认真答复，提升工作效率。组织公司客户经理到企业回访，广泛征求客户的意见和建议，为企业办顺心事。建立客户资料档案，全面掌握新老客户的生产经营等综合信息，定期到企业宣传我行信贷政策，支持小微企业做大做强，快速发展。

　　三、积极拓展普惠金融市场。该行筛选出经营状况良好、盈利性强的小微企业制定营销名单。由该行分管行长带队深入企业进行精准营销，对有贷款意愿、符合我行贷款条件的客户重点推荐我行信贷产品，积极拓展市场。该行深挖存量客户的潜力，积极走访有贷客户，满足企业票据融资、国际业务结算等各方面需求，助力小微企业健康发展的同时，也带动了该行业务的全面发展。

　　四、精准营销目标客户。一方面通过对存量有贷户、历史有贷户及无贷户的持续跟踪分析，积极挖掘营销信息，在拓展新户的同时利用好现有的客户资源挖掘与其有业务关联的企业的融资需求，实现营销一批、储备一批的良性循环模式;另一方面，加强与政府、工商部门、税务部门等的沟通，通过数据库的筛选，精准营销目标，逐一突破。支持帮助推介优质客户，一户一策，将拓展优质小微企业贷款真正落到实处。黄耀