2020年以来，工行浦江支行以服务实体经济为工作的出发点和落脚点，多措并举加大金融支持个体工商户，依托创新产品和优质服务，不断提升对其服务效率和水平，结合商户业务拓展，普及普惠金融政策，助力个体工商户抗疫和复工复产。
一是提高精准支持。开展专项活动，提升金融精准支持。疫情发生以来，该行积极主动对接各商会、协会、企业。利用好工行的普惠信贷产品。加大商户走访力度，利用经营快贷(结算贷)、个人经营贷款等产品，积极推广宣传、主动寻找目标客户，发挥工行产品线上申请、审批、网银提款等优势，加大信贷投放，以点带面，增大对个体工商户客户的覆盖面。
二是提升思想认识。按照监管部门的要求，加强工作部署，首先提高思想占位，让每个员工认识到，服务实体经济、加强对个体工商户的金融支持，不仅仅是行内业务发展需要，也是工行履行社会责任、体现大行担当应尽的义务之所在。要加大走访力度，行内加大商户拓展考核，加强商户拓展，普及工行普惠业务等。
三是加强实体支持。以网点为核心打造消费商圈，梳理全城专业市场目标清单，由网点客户经理攻坚每家商户，加强走访联系，详细询问经营状况、融资意愿等情况，对有融资意愿的客户，积极推荐工行的普惠信贷产品，以纾经营之困，以此提升客户满意度和办事的效率，保证了对个体工商户金融支持政策传导的有效性，使普惠产品能够让更多的客户了解、信任、办理。
