在大力推动业务向纵深发展之时，建设银行石家庄分行十分注意进一步强化队伍的思想建设、优质服务工作，通过多种方式方法调动所属机构党支部，强化全行员工队伍的思想建设，提升队伍整体思想觉悟；强化优质服务行为措施，提升全行服务广大客户的优良品质。在持之以恒努力下，该分行员工队伍精神抖擞，奋发向上、奋发有为成为主旋律。2021年年初以来，这家省会建行党委率领所属砥砺前行，努力克服新冠病毒肺炎疫情的不利影响，克服业务发展过程中的种种困难，通过推动一系列优质服务行动，促使全行业务保持了良好的上升态势，业务经营形势喜人。
“将优质服务不断向市场和客户延伸”，是建设银行石家庄分行的工作特色之一。在具体工作过程中，该分行的主要做法，一是持续改进工作方法，坚持优化客户服务思想。坚持“以客户为中心”的经营理念，针对具体业务工作，结合市场变化和客户的具体情况，围绕“优质服务”，努力改进日常工作方式方法，推动优质服务不断走向高层次。二是坚持多措并举，全面提升优质服务水平。结合自身整体业务的稳健发展，认真研究新形势下的新情况、新动向、新的发展趋向，坚持走出行门、走向市场，深入企业、深入客户群体，在广泛调研基础上，积极寻找优质服务的有效途径，从产品研究与推荐、客户区分与需求等多方面入手，探求优质服务的途径与方法。三是注重细节服务，促使全行各项业务稳步发展。以服务求生存，以服务求发展，针对业务发展的热点、难点、棘手问题，展开细节服务研讨，将优质服务不断向市场、向客户延伸，确保全行经营稳健发展。
