2021年以来，建行长沙铁银支行坚持“以客户为中心、服务致胜”的基本原则，积极推进普惠金融业务快速发展。
一是提高政治站位。高度重视普惠金融业务发展，积极响应总省行和省行普惠金融战略及相关指示，明确普惠金融的发展定位和发展目标，组建普惠业务推动团队，在工作中抓好普惠业务营销，保障普惠金融业务快速有序发展。二是增强网点赋能。网点作为普惠金融业务推广的重要阵地，大力推进“网点+普惠金融”的工作模式，市场营销部员工均挂点网点，通过现场培训、微信群、视频培训等方式，提升网点员工对普惠金融产品的了解程度、营销意识和营销水平，及时交流反馈业务办理过程中掌握的经验和遇到的问题。三是提升服务体验。进一步优化普惠金融产品服务流程，提高服务效率。加快线上产品推进，下发线上重点产品办理各环节时效要求，推动在线签约、在线抵押登记等功能落地。
