2021年是中国共产党成立100周年，工行贵州六盘水凉都宫白鹤支行按照上级行统一部署安排，认真组织全体员工开展党史学习教育，从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，将学习教育成果与日常服务工作相融合，用心服务每一位客户，以真诚的态度赢得客户的信任。2021年4月9日，该行全体员工特别是共产党员充分发挥奉献精神和责任意识，为客户办理零币兑换业务，共清点硬币12万元，解决客户燃眉之急，暖心服务赢得客户称赞。
当日，该行收到客户陈先生的求助，该客户急于将一批硬币兑换成现金，面额为一元硬币，数量共计12万余枚。据该客户反映，其经营的店面在日常经营活动中收到大量硬币，现因资金周转，急需将12万余枚硬币兑换为大面额纸币，该客户在跑了多家银行兑换未果后，抱着试试看的心态来到了工行。
听完客户需求，该行立即将情况上报至二级分行现金营运中心，由于该客户硬币数量较多，且清点硬币将占用柜面较长时间，为全方位考虑网点对其他客户的服务质量和效率，该行负责人立刻调整网点工作，带领全体员工特别是共产党员发挥奉献精神和责任意识，齐心协力开展硬币清点工作，经过9个小时的努力，成功完成12万枚硬币的清点并兑换了12万元现金。当将兑换的纸币交至客户手中时，陈先生忍不住连声称赞，对该行工作人员连连感谢，表示真心感受到了工行的服务温度。
学习党史守初心，优质服务暖人心。下一步，该行将继续引导广大党员干部及全体员工进一步坚定理想信念，通过党史学习汲取奋进力量，一如既往的用真诚、专业的服务对待每一位客户，主动承担社会责任，不断提升服务水平，以实际行动践行“中国工商银行 您身边的银行”的服务理念。
