建行长沙铁银支行始终把文明单位建设作为促进全行发展的一个有效载体，将文明创建工作融入到各项的业务发展和工作发展之中，不断提升支行的综合竞争能力，也体现建行作为国有大行担当，写好新时代创新史，争创社会主义现代化先行市贡献文明力量。
强化服务，增强客户满意度
对网点营业环境、仪容仪表规范、标准化服务规范等方面进行监测；开展“服务提质增效年”、“7+9”标准化规范服务动作操练比拼、“普及金融知识万里行”、“靓形象 、提质效”等活动提升网点柜面人员服务质量；关注网点服务效率，分析客户等候时间长的原因，协助网点提高服务效率，提升客户满意度。
领导重视，落实长效机制
支行把文明单位建设工作列入日常的重要议程，每年召开专题会议研究文明单位建设工作，将文明单位建设工作融入到日常的支行建设之中，不断提升支行的企业文化建设，支行将文明单位建设工作纳入综合管理部的考核之中，有专人牵头和部署各项工作，同时对各项工作的开展成果进行记录和总结，使得文明单位建设工作在支行自上而下形成合力，落实建设工作的长效机制。
党建引领，加强思想教育
支行深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，开展党总支每月至少开展一次党总支理论学习中心组学习，每季开展专题研讨并形成研讨报告，各支部通过“三会一课”加强理论学习，同时通过讲党课、党建知识测试、参观红色教育基地等增强理想信念。支行将党建工作融入到文明创建之中，以“党建+文明创建”发挥党员的先锋模范作用，通过党员带头工作推进支行的文明建设；并通过优秀党员事迹、“建行奋楫者”优秀人物评选推荐、最美家庭等将身边的模范事迹在支行宣传，形成良好的氛围。
金融支持，提升企业形象
作为国有银行，开发区支行以金融服务支持当地经济建设，以住房租赁、普惠金融和金融科技“三大战略”为指导，营造共生共荣生态，做企业全生命周期伙伴，以“服务大众安居乐业，建设现代美好生活”为奋斗目标，支行所有网点的普惠贷款经营能力均有一定基础，配备了普惠专员，切实提升服务满足小企业、个体工商户的各种需求，提升综合回报、优化贷款结构，资源重点倾向对制造业及实体经济的支持。
热心公益，传递文明力量
每个网点都设立“劳动者港湾”，旨在促进网点服务资源开放共享，增强网点服务社会能力，向户外工作者及社会公众提供便民惠民服务，“累了能歇脚，渴了能喝水”，受到人们广泛称赞。同时，作为金融机构，支行一直做好金融宣教工作，定期开展保护消费者权益、防电信诈骗、防非法集资等宣传，通过厅堂宣传、进区入户等将金融知识普及。支行还组织员工参与无偿献血、学雷锋志愿服务，每年开展“慈善一日捐”活动,支行将社会责任融入到日常工作之中，以实际行动回馈社会，促进文明建设。
关爱员工，活跃企业氛围
支行本着“关爱送温暖”为主旨，加强对员工的关爱，通过组织各种形式的活动丰富员工的工作生活，放松身心。开展篮球友谊赛、羽毛球比赛等受到员工一致好评；在支行本部建立“职工之家”，使得员工能在工作之余及时得到放松减压。支行及时慰问员工结婚、产病假员工，慰问生病员工家属，为退休员工进行欢送；工作期间，为提高支行本级广大员工的身体素质，支行在本级范围内开展工间操活动，每天早上15分钟，有效缓解员工的身体状态。同时，支行支行对考勤管理、会议管理、禁烟制度等进行规范，严肃各项制度建设，加强各项管理，规范一线对二线的评价，强化后勤服务能力。
