工行宜春万载支行更新理念走出企事业单位营销新天地今年以来,工行宜春万载支行认真贯彻落实上级行“智慧增存”战略理念,综合运用“三比三看三提高”工作方法,强化以客户为中心的服务理念,加大企事业单位走访力度,进一步夯实客户基础,推动各项业务高质量发展。
一、高度重视,加强组织。该行认真学习上级行储蓄存款会议精神,及时召开全行员工会议,促进全行员工切实转变观念,树牢人员“走出去”、服务“送上门”、客户“请进来”,以客户为中心的经营理念,按照业务分工成立外拓小组,实行“一把手”负责制,确定服务群体,行领导深入一线带队开展上门服务,确保客户服务活动收到实效。
二、明确目标,精心筹划。该行细分客户群体,确定财政局,城管局,劳务局等一批重点企事业单位为服务目标,提前定制产品宣传单,将工行近期重点理财,房抵e分期,公务员分期等优势亮点印制在宣传单上,通过部门联动上门进行营销,为企业员工答疑解惑和现场办理业务。
三、深化合作,提升口碑。该行在外拓营销活动中坚持主动性、实效性原则,同时调查了解掌握同业市场情况,倾听客户金融需求,将企事业单位的个人高端客户作为优质客户群体,深化双方之间的战略合作关系,进而在当地塑造工商银行良好的社会形象。
下一步,该行将继续抓好客户营销工作,进一步加强与县委政府、财政、农业局等企事业单位的沟通和联系,根据不同客户制定不同的服务措施,推动全行业务创新转型发展,更好地服务地方社会经济的发展。 殷娉娉