今年以来，工行抚州分行营业部认真落实案件防范工作措施，明确“六个一”为业务运营的纲领性指引，开展正反典型案例教育活动，夯实业务运营基础管理，退回撤销率和远程授权通过率指标提升效果显著，业务运营工作健康平稳运行，业务运营管理水平明显提高。
加强员工荣誉感教育，使大家明白，发生运营风险事件，不仅是员工个人的事，不是仅仅影响员工个人的绩效工资，而是和全行的运营评级密切相关，影响到全行评优评先，进而影响全行员工的绩效考评和绩效工资，是一荣俱荣，一损俱损，使每一名员工都增强责任心荣誉感，决不能因为自己工作疏忽影响全行，从心灵深处重视每一笔业务、每个操作环节。
强化全员风险防控意识，通过对风险事件和内控管理制度的学习，熟练掌握各项规章制度和操作流程，严格执行和规范操作，养成良好的操作习惯，有效提高员工业务操作的合规意识和风险防控意识。同时，对兄弟行的典型案例、风险提示，对典型化的风险事件案例进行分析，要求全行员工吸取经验，举一反三，防患于未然。
提高认识,树立大服务意识。教育员工不能简单地认为风险事件管理是银行内部或我柜员自己的事情，与客户没有直接关系，似乎很正确，其实不然，诸如金额错记、记帐串户、客户未签名确认、漏扫描或重复扫描上传、系统录入信息与客户填写不一致等主观类风险事件。既然办错了肯定要采取相应措施进行补救以消除风险隐患，这必然会降低网点处理业务的效率，必然增加客户等待时间，也必然会影响客户服务效率、服务质量和客户体验，充分认识到风险事件管理已不仅仅局限于风险领域。
与此同时，落实整改提高纠错能力，让员工亲自参与制作业务明白卡、点评各类自查、检查项目，遇到业务集中处理与远程授权拒绝、退回的业务逐条剖析主观成因及运营管理方面存在的薄弱环节，明确为什么会出现此类差错，为什么被拒绝、为什么被退回，错在哪里?今后如何避免，整改责任人及整改时间表，限期整改到位，以此不断促进全员提高规章制度的执行力，促进运营风险管理与合规执行的有机结合，多分析主观成因，从根本上解决风险问题。
