为进一步加强金融消费者自我保护意识和风险防范能力，提升消费者权益保护行业整体形象，营造健康和谐的金融消费环境，根据上级行的安排部署，工行保定长城支行在“315金融消费者权益日”期间，以金融消费者为中心助力疫情防控，积极开展消费者权益保护宣传活动。
一、高度重视，积极准备。该行成立活动领导小组，研究制定活动实施方案，相互配合统一协作，为315金融消费者权益保护宣传做好活动保障和指导工作。活动期间，该行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道以及银行理财、非法集资等内容对社会公众进行重点宣传讲解，强化金融消费者风险责任意识，倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
二、营造氛围，线下宣传。该行全体人员认真学习＂断卡＂行动方案，加强员工风险防范意识，加强员工对客户身份识别和身份证件等开户资料的严格审核意识，强化对客户身份背景和开户用途的核实，另外通过厅堂宣传，在厅堂的资料架摆放宣传折页，在大堂经理对＂断卡＂行动进行宣传时向等候办理业务的客户发放＂断卡＂行动宣传折页，提高客户自我保护意识，深化法律观念。
三、线上宣传，提升效果。该行结合自身实际开展宣传活动，将电信诈骗等金融知识以浅显易懂的语言进行阐述，并以视频形式展示，因地制宜开展形式多样的线上宣传，反复进行防电信诈骗宣传，并通过讲解将宣传范围扩大，提高客户的风险防控意识和依法维权意识，共同做好疫情期间的金融知识宣教活动。
该行将贯彻长效机制，持续大力加强相关知识的普及，不段提高服务水平和质量，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。
