今年以来，工行抚州分行营业部紧紧抓住贵金属市场升温契机，从市场分析入手，积极探索适应本行新业务拓展的营销管理模式，实现贵金属业务的稳步发展，促进贵金属中间业务全面增收。
一、精心组织，提前部署。该行利用晨会和班后会对员工进行业务培训，系统讲解贵金属投资品种及近期贵金属市场行情，确保每位员工都熟知各类贵金属产品及业务流程。
二、创新理念，明确分工。该行大堂经理认真履行职责，做到主动迎候客户、分流客户，维护大堂营业秩序，准确介绍产品功能及相关事项;临柜人员严格按照岗位操作规程认真办好每笔业务，减少客户等候时间;客户经理主动出击，多种营销渠道结合，在营销已掌握客户群体的同时大力挖掘潜在客户群;加强前后台联动作用，积极做好服务识别，将中高端客户从客户中分离出来，突出抓好中高端客户的营销和维护。
三、紧抓市场，把握时机。该行抓住今年这有利时机，给有购买意向的客户电话联系，为客户分析国际市场行情，充分利用该行贵金属产品品种齐全、工艺精湛的优势，重点营销积存金、贵金属递延等产品。
四、因势利导，有的放矢。该行积极引导中高端客户适量配置工行实物贵金属，充分发挥贵宾专属服务区的客户资源优势，加强中高端客户营销，提升贵金属业务在中高端客户群体中的渗透率。
五、做好风险提示。该行要求客户经理做好每一位客户的风险提示工作，贵金属产品价格是每天变化的，时涨时落，让客户心中有数，不盲目购买，当好客户理财“参谋”。
