临近季末,工行抚州南城支行认真贯彻落实市行季末工作会议精神,不断树立全新的竞争意识,锁定重点业务和目标,盯紧重点抓营销拓市场,冲刺季末收官。
一是开展全员合力营销。充分发挥全辖员工整体联动优势战略,推行业务交叉营销、部门联动营销和全员关系网络营销,最大争揽客户市场资源,最大限度地挖掘潜力客户,提升经营效益。
二是强化服务理念提升。引导全辖员工特别是客服经理、一线员工要强化培训管理,按照服务制度规定,做到快速高效、满意周到为广大客户提供精细化的柜面服务、业务咨询服务。对优质高端客户提供“一站式”全程化服务,让贵宾客户充分体会到工行差异化的金融服务,以过硬的业务素质赢得优质客户信赖。
三是增强团队服务意识。该行下大力度打造个金业务、对公业务、特色业务营销团队,建立起联动营销新格局,加强前后台配合,突出团队感召力,以客服经理、客户经理为主线、其他人员配合补充,强化对重点人群、重点目标客户的突破性营销,不断提升联动营销效果。