进入2021年，工商银行江西赣州潭口支行围绕市场谋发展，紧盯客户促发展，提升服务优发展，强化内控保发展，和谐管理稳发展，确保存款稳步增长，推动旺季业务全面发展。
围绕市场谋发展。紧跟拆迁市场，及时了解拆迁信息，跟进拆迁组工作人员，在拆迁村寻找有一定影响人士，利用晚上时间，由其带领支行人员逐家逐户进行走访，宣传工行产品特色与优势。同时进一步拓展商品市场，制作工行商户盈宣传折页，推进二维码拓户工作，对商家上门进行走访。
紧盯客户促发展。针对在他行代发拆迁款的客户，支行重点印制大额存单宣传单，在各拆迁村村部与交通路口进行张贴，着重宣传工行存款安全性的优势，对前来办理大额存款业务的拆迁户，每人赠送礼品一份，并通过他们介绍其身边的拆迁户来支行办理大额存款业务，同时客户经理利用个人客户系统与MOVA系统，每天对大额异动客户进行跟踪与维护，及时掌握存量客户的资金情况，严防存款大幅流失，并从中发现有价值的存款线索，挖掘增量优质客户。
提升服务优发展。始终把优质服务作为促进业务发展的重要手段，加大对优质服务的考核力度，对恶性投拆坚持零容忍态度，组织柜员学习“九个动作”、大堂“三个识别”等服务流程标准化动作，做到内化于心，外化于形。加强网点环境卫生整治，保持干净整洁的服务环境，提升窗口服务形象。同时加强业务培训，做到新业务必学，学习业务必精。并加强自助机具管理，确保自助机具正常运行，分流客户等待压力，加强客户超时等候管理，确保客户能快速办理业务。
强化内控保发展。加强内部管理，制定完善支行内控管理考核办法，将内控管理纳入员工绩效合约。定期召开案防分析会，对员工思想进行排查，做到有问题必分析原因，必及时整改。坚持班前班后“六必查”制度、月查证、月查库、月案防演练制度，夯实内控管理基础。
和谐管理稳发展。注重与员工谈心，了解员工所思所想，了解员工所诉所求，针对本行员工偏少，员工工作压力较大等情况，鼓励员工克服困难，树立为支行多做贡献的奉献精神;对员工休假，合理调配好班次，确保员工思想积极向上，在工作中兢兢业业、任劳任怨。
