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工行江西赣州赣江源支行夯实基础稳步提升经营业绩

发布时间:2021-03-23

  今年以来,工商银行江西赣州赣江源支行迎难而上,积极营销,不断夯实经营基础,努力做大经营规模,稳步提升经营业绩。

  超前谋划做好旺季及全年营销工作。支行对全年工作早计划、早安排,明确工作重点,制定存款路线图,锁定目标市场和客户群,明确提出了支行的营销思路:“守住存量,抓住流量,拓展新量”。旺季营销是全年工作的基础。为打好旺季营销攻坚战,年初支行进行了精心研究和部署,召开旺季营销竞赛动员大会。通过旺季营销动员,使全体员工都充分认识到旺季营销工作在全年工作中的重要作用,大家集思广益,想办法,定措施,找出路,在资源配置、业务宣传、人员组合、业务培训等多方面的工作提前谋划,落实到位,确保支行旺季实现“开门红”,为全年工作开好了头、起好了步。

  完善机制锻造优秀团队。一是支行通过对全行岗位梳理,优化职责组合,对多岗位设置AB岗组合及兼岗,进一步挖掘支行内部人力资源潜力,构建“网点负责人+大堂经理+理财经理+保安”联动营销管理大堂服务模式;二是业务营销考核坚持推行“推介分成机制”,推介客户纳入员工绩效合约进行考核,做好绩效考核各岗位分润和绩效辅导工作,同时加强营销过程管理;三是营造良好学习工作氛围,对员工开展多岗位轮换及多层次营销技能培训,增强员工的业务水平与营销能力;四是在生活上关心员工,与员工坦诚相待,以正能量激励调动大家的工作热情,全行员工紧紧拧成一股绳,形成齐心协力讲协作,脚踏实地做业绩,配合默契的营销团队。

  主动出击拓宽获客渠道。支行一方面坚守网点阵地,同时又主动出击,组织小分队利用班后、周末进行外拓客户,批量营销信用卡、二维码等业务。组织员工大力拓展商品市场,了解需求,重点加强代发工资客户、商贸类等客户营销,加强与客户的沟通联系及时了解商户招商入驻情况,在得到客户入驻准备装修的第一时间拜访经营户,推介收单、商户盈、代发工资等业务。

  搭建平台不断完善考评机制。一是支行制定了旺季营销竞赛办法,在全行员工中积极开展“促营销,比贡献”劳动竞赛,按周对营销业绩突出人员进行通报表扬,按月奖罚兑现,起到激励先进,鞭策后进的作用。二是狠抓员工服务水平和服务质量的提升,制定对客户投诉和神秘客户暗访通报批评、奖罚制度和明星员工评比奖励办法,用制度约束和引导员工,做到有奖有罚,奖罚分明,推动支行整体服务水平和服务效率提高,获得客户的好口碑,树立良好的社会形象。三是经常通过周例会、员工大会等形式与员工定期交流谈心,加强绩效沟通,及时改进工作方法和措施,在全行营造一种勤奋工作、轻松学习的良好独特的文化气息和团队氛围。

  强化内控确保安全经营。支行坚持以制度建设为导向,强化内控案防管理,确保全行经营安全平稳运行。一是抓好每个环节的制度落实,抓好业务合规性管理,防控运行风险;二是定期召开员工思想动态分析和案件防范工作会议,组织员工进行重点业务排查、异常行为排查及上门家访制度,严格落实案件防范长效机制。

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