工行南昌高新支行营业厅是一个以青年员工为主力军的支行网点，多年来，始终秉承“诚信立行，服务为本”的宗旨，注重发挥全行青年员工的工作积极性、主动性和创造性，大力开展“青年文明号”创建活动，在优质服务上做文章，在业务开拓上下功夫，内强素质，外树形象。
一、客户至上，规范管理。“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工”。针对青年员工多、业务量大、业务种类繁多、客户群体多特点，营业厅从建立一支高素质的队伍入手，加强对全体员工思想道德教育，组织青年员工学习基本礼仪规范标准，以规范的礼仪服务客户，争当服务标兵，树立工行窗口形象。
二、提高素质，锤炼技能。为提升员工综合素质打造精英团队，营业厅紧紧围各阶段新形势、新目标和新任务，不断加强自身理论学习。以严格的内控要求确保网点安全运营，近2年来实现无重大案件、事故发生，确保经营效益和社会效益的同步提高。通过反复的学习、培训，员工们加深了印象，熟练了业务，缩短了业务办理时间，大大提高了工作效率，有效促进了服务质量和业务技能等方面的提高。
三、积极营销，争创标兵。根据辖区特点和实际情况，明确营销定位，强化服务职能，实行“营销整体联动，产品捆绑营销，渠道多筹并举，售后服务完善”的综合营销模式。充分发挥青年员工的积极性，成立外拓小分队，始终坚持走出网点抓市场，立足本职强服务的发展之路，充分挖掘地域资源潜力和发挥网点公关优势，根据周边城乡结合情况拓展市场，用责任意识与竞争意识统一员工思想。
四、提升服务，强化效能。优质服务是永恒的核心竟争力，高新支行营业厅以“服务意识、服务理念、服务环境、服务管理”为四大抓手，强化服务规范化、制度化、精细化，准快、全的为客户提供服务，细分存量客户，提供差别服务;加大宣传力度，加强广泛联系，立足岗位营销，真正做到服务上“人无我有，人有我优”。
