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建行淮安分行三管齐下提升网点服务质效

发布时间:2021-03-16
       建行江苏省淮安分行在辖下网点组织开展“创优美环境、优良秩序、优质服务、让客户满意”为主要内容的“创三优一满意”活动,通过网点环境、客户体验、特色打造“三管齐下”,持续提高金融消费者的满意度。美化网点物理环境,创优美环境。做好美化网点环境工作,组织网点开展节前“大扫除”,清理卫生死角;设备机具整齐有序摆放,确保正常运行。提升客户网点体验,创优良秩序。增加不同层级客户的维护力度,采取统一安排主题活动、网点自行组织活动两种形式来提升网点客户体验。打造“港湾+”特色,创优质服务。结合网点的业务特色、周边客群特点等因素,打造生活便民、综合政务、特殊群体服务、特色文化等多种形式的特色港湾。市区支行结合住房租赁,县域支行结合乡村振兴等内容打造,加快“劳动者港湾+特色网点”打造步伐,提升银政企服务。
 
来源:建行淮安分行
作者:周长国