2021年2月23日的下午，吃过午饭，我们刚刚开始下午的工作，一位年轻的客户申女士匆忙地走进了我们的营业大厅，向我们询问密码挂失重置的相关业务，客户表示持卡人因患肺癌病重在矿务局医院住院治疗，无法前来办理业务，客户找到开户行，开户行因不在城区，表示路途较远，无法提供上门服务，告知客户到城区找就近网点提供上门服务，客户又到城区先后找了两家就近网点，网点表示人员不足，不能提供上门服务也拒绝了，而客户又特别急需这笔钱交住院费，治疗她的母亲。网点负责人刘殿民主任得知此情况，立刻上前询问，并亲自受理了此次特殊的业务。
主任王江宁调阅了相关的管理条例，打印了一份授权书，带领柜员谷鑫立刻随客户到了其母亲住院的矿务局医院住院部，双人见到了其病重的母亲，签写了一份授权书，随后带着相关证件将客户领回我们的网点，为客户办理了此项特殊的业务。客户表示非常的满意，并对我们的服务表示感谢。
我们站前支行营业部始终本着一心一意为客户服务的原则前进着，我们会再接再厉，继续努力，尽全力做到让每一位客户满意而归。
