工行保定古城支行始终坚持以人为本,服务为先，在网点服务方面精耕细作,深化服务管理,提升服务质量,为该行各项业务发展夯实基础。
一、强化细节。坚持在晨会时间通过严格要求着装、站姿，不断练习手势、文明用语等规定动作，完善服务细节，强化服务能力，规范服务标准，提升服务意识，不断在服务工作上做加法，在业务办理流程上做减法，把服务工作抓细抓实抓出成效。
二、强化服务。要求全员把提升岗位履职能力作为一项长期工作来抓，以服务能力的整体提升来带动服务水平的同步上升。不断学习新业务，掌握新知识，切实练好服务内功，以便高质量满足客户需求，高效率解决客户问题。
三、优化环境。要求网点保持地面清洁、设备无尘、岗不缺人、服务到位。做好志愿服务工作，保障好对老弱病残孕等特殊客户的人性化服务，努力建设“目之所及皆美好，心之所感皆有爱”高标准网点。
