为切实改善网点服务环境,提高客户服务体验,工行保定莲池支行高度重视,积极组织开展网点环境靓化活动。
一、积极部署,及时传达。该行及时将上级行工作精神传达至营业网点,按照分行活动通知内容,开展网点环境综合治理,全面梳理宣传物料,标识标牌管理维护等。
二、加强督导,按时整改。相关人员加强对营业网点的日常检查,对检查中发现的问题及时与网点负责人沟通,按时整改,保障为客户提供良好的服务环境。
三、现场检查,提升体验。该行行长、主管行长对网点环境进行现场检查,要求进一步加强网点服务环境,人员管理,设施维护,为员工营造一个干净整洁的工作环境,为客户提供良好的硬件服务体验,切实将各项工作落实到实处。