为有效落监管要求,进一步提升员工行为管理的科学性、针对性、有效性,培养员工依法经营,合规操作习惯,打造全行成网,网中有格,格中定人,各负其责的管理格局,工行抚州崇仁支行全面推进实施员工行为网格化管理,提高内控管理水平。
提高认识,压实责任。该行严格按照“一岗双责”要求,将员工行为网格化管理与业务经营同部署,同落实,要求全行员工深刻把握“网格化管理,一张任务清单,一份合规档案”的网格化管理机制内涵,全员定责,齐抓共管,确保网格化管理工作形成合力,织好网格化合规经营的“保护网”。
明确重点,密切配合。按照网格管理员和网格成员所在的不同层级,结合实际,区分部门负责人,客户经理、运营主任、客服经理等到关键岗位为重点,细化标准,分类管理,以预防、检测与管理为重点,以线下网格化管理,线上集中筛查为抓手,以事前、事中、事后任务清单为规范,明确履职重点,认真开展工作,事前做好关爱教育,事中做好排查监测,事后做好处置应对,工作中要留存记录,对存在的问题做好整改,支行定期组织检查督导,对落实不到位,工作敷衍的网格管理员进行责任追究,工作开展情况与负责人合规履职考核挂钩,形成全流程管理闭环,强化日常监督与行为管理。
细化任务,强化落实。日常管理和服务职能,为网格管理员和网格成员明确一张任务清单,为每位员工建立一份合规档案,加强员工行为过程管控。细化落实员工关心、关爱措施,各级网格管理员按照任务清单积极履职,网格管理员通过日常观察、业务排查、疑点核查,投诉举报等方式,关注网格成员工作情况和思想状况,及时发现网格成员心理异常苗头,消除风险管理盲点,提升异常行为预警的灵敏性和精准性,促进员工行为管理系统化、规范化、常态化。发现网格成员存在重大违规行为或异常行为的要及时上报,减少问题的发生及不良后果,提高内控管理水平。